315揭秘之一：小红书种下毒草？

文|韦航

虚假永远不在于词语，而在于事物本身。

精致的猪猪女孩，对小红书一定不陌生。

小红书为女孩们打开了新世界的大门，从护肤化妆到美食旅游母婴产品，应有尽有。

用户一有时间就可以上去种个草，任性买买买。

但她们可能没想到，每天首页推荐的种草攻略可能是被编造的。

01

3月14号，据中新经纬报道，揭露了小红书笔记代写代发产业链。

用户每天狂刷的种草笔记，可能并非来自真实用户的亲身体验，而是由专业写手按照商家需求“编造”的。

甚至还有热门套餐帮你上热门，帮你刷评论和点赞，只要肯出人民币，各种推广手段肯定能让你满意。

网友们纷纷表示：说好的信任都不见了。

据中新经纬的记者爆料，有公司专门做小红书种草笔记代写代发、刷评论点赞、上热搜等多种业务。

素人代写一篇50元，达人一篇120元；代发10元至2000元不等，若KOL粉丝超过10万，价格要超过2000元。

针对此事，小红书APP官方微博14日晚间发布消息，称已就这类事件向公安机关报案。

而我们也在淘宝搜索了小红书代写服务，发现有多家写手工作室提供此种服务。

点进其中一家新媒体工作室，宝贝描述和卖家服务，物流服务都在4.9分，月销量达到了571。

在宝贝详情里，改工作室拥有软文代发，小红书推广，关键词排名，定制化一套专业方案等服务。

该工作室称熟悉小红伞推荐机制和推广策略，笔记轻松上热门，能实现网红联动霸屏营销。

在客户评价里，客户更是夸奖了其全套服务做的不错，写手的笔记和配图都很专业。

甚至一篇素人铺量号上了热门，帮用户节省了挺多推广费。

用户评价里有136条，差评只有一条，写手写文又快又好。

我们与客服的交谈中，询问了小红书推广业务价格。

300到500字左右50元一篇，600到800字左右70元一篇，900到1000元90元一篇。

关键词优化价格的多少，需要关键词搜索之后多少篇笔记和前排挂多少来决定。

与客服沟通后，我们和写手老师微信联系价格。

我们以球鞋为例，球鞋在小红书上的笔记大约有5000多篇，前排挂前十24小时大概需要1500到2000左右。

信息是这个时代最值钱的东西，你在小红书上看中的某篇华丽的游记，可能是这些工作室精心定制的产物。

02

在2018年5月31日，小红书完成新一轮超过3亿美元的财务融资，阿里巴巴领投。

融资之后，小红书估值超过30亿美金，成为名副其实的独角兽。

成立于2013年的小红书，最开始只是一个单纯的社区，聚焦于女性消费者出于天性而产生的购物笔记。

后来，小红书凭借垂直度高和高质量的内容，吸引了很多用户，形成了比较专业的社区氛围。

明星们在小红书上分享美妆、服饰搭配等攻略体验，产生巨大的“带货”效果。

小红书与阿里巴巴、京东这样的巨头比起来，娱乐属性会更强。

这种更小巧、更精致好玩、带有社交性质的电商精准地解决了一部分用户的痛点，让小红书最终实现了突围。

通过深耕 UGC（用户创造内容）购物分享平台，短短 6年时间，已经成长为全球领先的消费类口碑库和社区电商平台。

小红书的兴起源于互联网的特性，给口碑传播带来了契机，传播的形式更迭速度较快、传播范围指数性扩大，口碑传播不再受地域和空间的限制。

据统计显示，50%以上的网民表示在电子商务平台上购买每一件商品之前都会翻看相关的评价，80%以上的网络用户表示用户评价在其购物决策的过程中作用较明显。

许多小红书的忠实粉丝直言，相较于传统的跨境电商平台，她们更喜欢通过小红书购买海外商品，最大的原因是可以在社区愉快地分享自己的购物体验。

口碑营销和内容也一直是小红书的生命线和核心模式，口碑营销成本低、可信度高、说服性强。

但这次事件确暴露了小红书内在的危机，小红书内部人员是否与一些代写写手工作室合作？小红书是否为这些推广大开门路？又是否从中获取利益？

当小白通过商业手段变身KOL以后，就可以享受平台带来的利益，打击的是那些真正分享生活经验的人和消费者。

很多不知名的小品牌，就这样进入了小红书的笔记分享，所谓的笔记也不是真分享，而是“处心积虑”的植入，这样的“种草”，对于真心看评测的用户来说已经失去了意义。

一旦广告性质的内容过多，种草的真实性被质疑，平台会失去一大批忠实用户。

在互联网行业，官方编造内容和雇佣水军是行业潜规则，是一种提升活跃的手段。

QQ在刚上线的时候，马化腾也亲自上阵当陪聊，滴滴一开始也派员工叫车转圈圈。

当真实用户涌进来，运营的重点就会转变成引导、激励用户按照规则贡献价值。

但是，哪里有利益哪里就有蛀虫，淘宝逃不过，微信公众号逃不过，蚂蜂窝也逃不过。

而注重生态健康的平台，会用各种手段去打击限制刷量行为。阿里就多次升级系统应对刷单，微信也数次清理了异常阅读量。

一瓶酒里掺了很多水，你就品不出好坏。

03

现在打开小红书的首页，感觉这里是个土豪聚集的地方。

普通人逛多了小红书，真的会怀疑自己的人生。

从巨大的落地窗，就能看见陆家嘴和黄浦江的豪宅，地下车库里，像玩具橱窗般密密麻麻停着各种小白都没见过的跑车。

让年轻女孩有一种刘姥姥进大观园大开眼界的感觉。

同样都是20出头的年轻女孩儿，过着两种完全不同，甚至用户无法想象的生活。

原本是推荐好物的APP，似乎在变成炫耀帖。

写手们编造的浮华小时代梦，让希望自己又美又有钱的消费主义观在大行其道，不得不说这跟小红书原本的初衷有所偏离。

但毕竟不是所有女孩都是包法利夫人。

另一方面，小红书 APP 和其他电商平台的价格优势其实几近相同，但重要性最高的即商品品质问题。

同质化竞争下社区电子商务平台应该厂商合作渠道多样化，提高产品质量，成为该领域的独家。

2005 年成立的的美丽说，把分享和互动作为自身拳头产品，但后期由于对社区分享机制维护的乏力，导致了美丽说品牌及利润式微。

2017年，小红书占跨境电商投诉量的46.49%，平台反馈率为36.54%，用户满意度仅为一颗星，获“不建议购买”评级。

而未来，小红书需要通过有效的后台口碑信息管理机制，进行信息筛选和过滤，来防止编造评论的现象。

这也许需要大量的人工后台服务，而非简单的系统关键词屏蔽功能，可能繁琐但小红书别无选择。

（完）

*本文仅代表作者个人观点

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